ادارة حسابات شبكات التواصل الاجتماعي – دليل شامل لنجاح الادارة

إدارة حسابات التواصل الاجتماعي هي مجموعة مبادىء واساسيات وبالتالي فإن مدير حسابات التواصل

الاجتماعي يجب أن يتحلى بمواصفات خاصة ويستخدم أدوات معينة تجعل من عمله اسرع واحترافي بشكل أكبر .

جميع هذه الامور المتعلقة بإدارة حسابات التواصل الاجتماعي سوف نتعرف عليها اليوم لنقدم لك الدليل الشامل

الكافي والوافي في موضوع ادارة حسابات السوشال ميديا .

 

كيف أصبحت شبكات التواصل الاجتماعي أحد قنوات التسويق الالكتروني ؟

 

مع تزايد عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي وحسب الاحصائيات الدقيقة هناك المليارات من الناس موجود

على منصات التواصل الاجتماعي مثل : فيسبوك , تويتر . انستقرام .

كما ان هذا العدد وإن دل على شيء فهذا يعني أننا تحولنا إلى مجتمع رقمي يقضي معظم ساعات يومه أونلاين

على السوشال ميديا .

فما كان للشركات والقطاعات التجارية إلا التوجه باتجاه  التسويق لمنتجاتها عبر  وسائل التواصل الاجتماعي

للتواصل مع الجمهور والعملاء  المحتملين وكسب رضاهم وابقائهم على معرفة واطلاع بأهم العروض والحسومات والمنتجات

الجديدة .

 

ونحن في شركة ويب مود نسعى دوماً الى مساعدتك على النجاح بعملك من خلال إداراة حساباتك الخاصة

بعملك او نشاطك التجاري على مواقع التواصل الاجتماعي نقوم من خلالها بالتسويق لمنتجاتك والتواصل والرد

على استفسارات العملاء من خلال كادر مميز من المسوقين ذوي الخبرة عبر عدة سنوات من العمل في التسويق

الالكتروني .

ما المقصود بإدارة حسابات التواصل الاجتماعي ؟

 

وتعني إنشاء محتوى خاص بعلامة تجارية لشركة او عمل خاص ومشاركة هذا المحتوى على منصات التواصل

الاجتماعي حيث يقوم مدير حسابات التواصل الاجتماعي بصناعة هذا المحتوى التسويقي ووضع استراتيجية

تسويقية مناسبة من حيث النشر والتواصل مع العملاء والرد على استفسارتهم وتعليقاتهم وجمع استبيانات الرأي

وتحليل البيانات  وكأنه الممثل الرسمي عن تلك الشركة او العلامة التجارية ينقل افكارها وتطلعاتها للناس ويحاول

ان يكون قريباً منهم بشكل اكبر.

 

مهام  فريق إدارة حسابات التواصل الاجتماعي :

 

 1- دراسة السوق بشكل جيد  وطبيعة المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة 

2- تحليل حسابات السوشال ميديا الخاصة بالشركة ودراسة عدد المتابعين والعملاء المحتملين .

3- تحليل حسابات السوشال ميديا للشركات المنافسة .

4-اختيار منصات التواصل الاجتماعي الأنسب للترويح لمنتجات الشركة بحيث يتواجد عليها اكبر قاعدة من العملاء

والجمهور المستهدف .

5- وضع خطة شاملة للتسويق والترويج على مواقع التواصل الاجتماعي من حيث : مواصفات المنتج _ المزايا التي

يتفوق بها على المنافسين _ طريقة النشر والتسويق _ فسح المجال امام العملاء ووضع طريقة مناسبة لتلقي

الاستفسارات والشكاوي للرد عيها .

6- اختيار اسم مناسب للصفحة التي سوف تمثل الاعلان والتسويق لخدمات الشركة 

7- اختيار هوية بصرية احترافية للعلامة التجارية الخاصة بالشركة .

8- بناء علاقات مع حسابات وصفحات  قوية وغير منافسة للشركة.

9- تحليل البيانات من حيث كمية المبيعات واراء العملاء للتأكد من نجاح خطة الحملة التسويقية .

وتأكد دوماً أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو من الاستراتيجيات الناجحة ومن اهم انواع التسويق

الالكتروني ولكن هذا لايغني عن انشاء موقع الكتروني تقوم من خلاله بعرض خدماتك والتسويق لمنتجاتك ,فلا

تتردد وتواصل مع شركة ويب مود لنقوم بإنشاء موقعك الالكتروني لتعزز من وجودك بشكل اكبر على شبكة

الانترنت وتحقق ارباجاً ومبيعات بشكل اكبر .

 

أعضاء فريق إدارة الحسابات على التواصل الاجتماعي 

 

1-قائد الفريق : المسؤول الأول عن الحملة التسويقية والتواصل مع العملاء ونقل كل مايجري الى الشركة .

2-كاتب المحتوى : صاحب الأفكار الإبداعية في صياغة وكتابة المنشورات بطريقة تجذب العملاء مع اضافة الهاشتاغات المدروسة  والذي يتمتع بخبرة وبراعة لغوية بحتة .

3- مصمم الجرافيك : ويحمل موهبة وافكار كثيرة يعبر عنها من خلال الصور الملفتة والتصاميم الفنية ولديه خبرة واسعة في العمل على برامج التصميم.

4-مدير الحساب : يضع بصمته الاخيرة  وهو مسؤول عن طريقة النشر والتوقيت الذي يتم فيه التسويق والترويج لمنتجات الشركة .

نقاط مهمة يجب أن ينتبه إليها مدير حسابات التواصل الاجتماعي 

حماية حسابات التواصل الاجتماعي 

يتم اغفال موضوع حماية حسابات الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي من قبل معظم مدراء حسابات التواصل ..وهذا الامر عبارة عن خطأ كبير لان صفحات الشركات والعلامات التجارية هي الهدف الأول للهاكرز بغية اختراق الحساب والهوية .

لذلك لابد من اتخاذ الاجراءات اللازمة لحماية الحساب بشكل جيد مثل :

        تغيير كلمة المرور بشكل دوري واختيار كلمات سر  قوية تتضمن رموز وارقام واحرف 

• تفعيل المصادقة بخطوتين اي ربط كلمة السر بخطوة اضافية هي ارسال رمز النصي الى البريد الالكتروني او الهاتف المحمول 

• تجنب الروابط غير المعروفة لان معظم عمليات الاختراق تحدث من خلال الدخول الى روابط مجهولة المصدر يحدث الاختراق عند الضغط عليها وبالتالي عند مشاهدة روابط من خلال بريد الصفحة او التعليقات يجب تجاهلها وحظر المستخدم الذي يقوم بارسالها .

إدارة الوقت 

تعتبر مهام الإدارة على وسائل التواصل الاجتماعي كثيرة لهذا يجب وضع خطة زمنية دقيقة بحيث يتم انجار المهام في كل حساب من الحسابات بكفاءة وجودة عالية .

أي يتم انجار المهمة على أكمل وجه لكل حساب على حدى فليس المطلوب التواجد على كل المنصات بنفس الوقت ..المهم هو نجاح عملية الادارة وتحقيق اهداف الحملة التسويقية على السوشال ميديا ومن هنا يجب تخصيص عدة ساعات احتياطية في كل اسبوع بغية النجاح في المهام واعطاء كل حساب حقه .

 

ربط شبكات التواصل الاجتماعي 

من خلال ربط الحسابات التي تديرها على مواقع التواصل الاجتماعي ببعضها بالاضافة الى ربطها بالموقع الالكتروني فأنت تحقق مرحلة متقدمة من قدرتك على التواصل مع العملاء  وتكرر من وجودك وقوة الصفحة على الانترنت بطرق مختلفة .

ومن هنا حرصنا نحن بشركة ويب مود على تقديم أفضل الباقات التي تناسب الشركات والاعمال التجارية لإدارة حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي وتصميم المواقع الالكتروني والمدونات الاحترافية والمتاجر الالكتروني بحيث يتم التسويق لخدماتهم ومنتجاتهم بصور متنوعة على شبكة الانترنت مع ربطها ببعضها البعض بشكل احترافي .

 

أخيراُ ان الهدف الرئيسي من ادارة التواصل الاجتماعي هو تحقيق الاتصال الدائم بين الشركة وعملائها وبالتالي

فإن مدير التواصل الاجتماعي ليس مسؤولاُ عن التسويق لمنتجات وخدمات الشركة بل هو الضامن الاول لنقل صورة

الشركة واهدافها الى العميل من جهة ..ونقل اراء وتقييمات واحتياجات العملاء والجمهور من جهة اخرى .

وبالتالي فإن هذه الادارة تفرض عليك العمل بشكل صحيح وبطرق وخطط فعالة كي لاتضيع مجهودك وموارد مالية

خصصتها الشركات من ايراداتها للنجاح في هذا الامر .