الذكاء الصنعي وتطبيقاته في عالم التسويق

الذكاء الاصطناعي ظهر في عالمنا ليقلب الدنيا رأساً على عقب حيث أن استخداماته وتطبيقاته من احدى سمات عصرنا الحالي والتي دخلت في كل مجالات العمل مثلما دخلت المنازل والمشافي  والمتاجر .

 

فمن خلال الذكاء الصنعي تبسطت الأشياء وانخفضت التكاليف ودخلت المهام والأعمال إلى جو الأتمتة المشحون بالدقة والبساطة والسرعة في الأداء .

وعلى اعتبار أن عالم التسويق يحوي كميات هائلة من المعطيات والتي يتطلب التعامل معها ومعالجتها بشكل سريع ,فإن اعتماد الشركات والمسوقين على تقنيات الذكاء الصنعي يفتح أمامهم طريق واسع لتطوير أعمالهم والاستراتيجيات التسويقية دون الحاجة إلى رأس مال كبير .

 

ماهو التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي؟

 

عبارة عن انطلاقة جديدة في عالم التسويق وأهم مايميزه عن غيره من الاستراتيجيات التقليدية هو إتاحة تجارب

شخصية للعملاء والتي تكلفتها أقل بكثير من الحملات التسويقية .

 

كما ان التسويق بهذه الطريقة يسمح للمسوق بتحليل كميات هائلة من المعلومات التسويقية عبر وسائل التواصل

الاجتماعي (فيسبوك , تويتر , انستغرام , لينكدان) بالإضافة للبريد الإلكتروني في وقت اسرع .

أي يساعد على اتخاذ القرار من خلال أنظمة وخدمات دعم القرار عبر تحليل المنتج وتوقع النتائج وتحديث

المعلومات .

 

وهنا تحرص شركة ويب مود على تقديم المساعدة لك في أي وقت تريده بما يتعلق بالحملة التسويقية المناسبة لمنتجاتك واعمالك الخاصة  عبر الانترنت.

 

كيفية تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي في الحملات التسويقية 

 

تمكنت تطبيقات الذكاء الصنعي من إحداث هزة في عالم التسويق الإلكتروني وتحقيق نتائج ملموسة ومثمرة ..

إليك بعضاً من تطبيقاته :

 

1- الإعلانات عبر الانترنت 

 

غالبية الإعلانات عبر الانترنت يتم تشغيلها اليوم بنظام اتصال مع الشركة مدعوم بتقنية الذكاء الاصطناعي

ويسمى بالنظام المبرمج حيث يتم الوصول والتواصل مع العملاء بسرعة كبيرة وحجز مساحة إعلانية للبيع والشراء بأجراء من الثانية .

كما يمكن للذكاء الصنعي توجيه الإعلانات إلى الجمهور وفق عدة معايير على سبيل المثال : الفئة العمرية , الجنس , المنطقة الجغرافية وغير ذلك .

2- روبوتات الدردشة 

 

أصبحت الدردشة مع العملاء والجمهور مدعومة اليوم بالذكاء الاصطناعي حيث يقوم بالحديث معهم في أي وقت

والإجابة على استفساراتهم المطروحة وتقديم الدعم لهم عبر صفحات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني .

 

كما ان هذه الخدمة المقدمة على مدار 24 ساعة تعزز تجربة العميل بالشركة وتزيد ثقته بها حيث يمكنها التواصل مع

الكثير من العملاء بنفس الوقت وبالتالي تقليل أوقات الإنتظار والإحباط الذي يرافقه .

 

كما لجأت معظم الشركات لهذه التقنية لتطورها وكلفتها المنخفضة والجيد في الموضوع أن كثير من الجمهور

لايشعر بأنه يتحدث حينها مع تطبيق حاسوبي .

 

3- تحليل المحتوى

 

إن عملية تحليل البيانات أهم تطبيقات الذكاء الصنعي في التسويق الإلكتروني ,

وهنا تشير إلى استخدام نماذج وجداول احصائية للتنبؤ بسلوك العملاء المستقبلي من خلال دراسة رغباته وتصرفاته عبر هذه الطريقة

مثل السعر الذي يتوقعه لمنتج معين أو توقع العروض التي سترافقه ممايساعد الشركة في التعرف على عملاء أكثر وتنظيم حملات تسويقية تساعد على جذبهم من خلال ماتوقعوه او التوصية التي قدموها .

 

4-التسعير وفقا لمعلومات العملاء 

 

هذه الطريقة تتعلق بعدة عوامل مثل طبيعة المنتج واتجاهات الشراء بالنسبة للعملاء .

حيث يتم تحليل معلومات مثل عمليات شراء العميل السابقة والمنتجات الأكثر بحثأ وتاريخ الزيارات وعندها يتم وضع السعر ديناميكياً .

كما تستخدمه الكثير من المتاجر الإلكترونية لمراقبة أسعار المنافسين ووضع استراتيجية تسعير تجذب العملاء بشكل أكبر .

 

أهمية التسويق بواسطة الذكاء الاصطناعي 

 

الذكاء الاصطناعي له تأثير ضخم على سوق العمل حيث أثبتت الدراسات أن 50% من الشركات الكبرى تستخدم الذكاء الصنعي في عملياتها التسويقية و25% تفكر في استخدامه .

لاسيما بعد أن ساعد هذه الشركات بتحقيق عائد ضخم من الاستثمار وزيادة في البيع والأرباح بالإضافة لزيادة رضا العملاء وبناء علاقة ولاء وثقة معهم .

 

وبعيداً عن المال ساعد  الذكاء الصنعي في إدارة الشركات وتنفيذ المهام الموكلة لكل فرد فيها مهما كان منصبه بشكل أسهل وأدق

واتخاذ القرارت  كون جميع الأفكار والمعلومات خاضعة لتحليل دقيق باستخدام التطبيقات.

 

في الختام استمرار النمو والتطور في سوق العمل وفي الصناعات ومحتلف القطاعات مترافق مع استخدام الذكاء الاصطناعي وتقنياته

لذا فإن تخصيص الموارد والوقت يجب أن تتركز عليه لتشكيل منظومة تسويق متكافئة مع هذا التطور في يومنا الحالي وفي المستقبل .